SayABC晒出内测一年成绩单:注册用户超过30万 续费率超70%

  原标题:SayABC晒出内测一年成绩单:注册用户超过30万 续费率超70% 8月2号消息 在VIPK

  原标题:SayABC晒出内测一年成绩单:注册用户超过30万 续费率超70%

  8月2号消息 在VIPKID 2018战略发布会上,低调内测近一年的小班课品牌SayABC正式亮相,并交出一份靓丽的成绩单:注册学员超过30万,学员出勤率稳定在95%以上,用户满意度达到90%,超过7成用户选择续费。

  据介绍,SayABC主打在线岁适龄儿童,提供在线英语教学服务,每节课约40分钟。值得一提的是,它基于互联网赋能的同伴学习模式,让小朋友足不出户就可以与外教及同龄人一起轻松学英语。

  据悉,SayABC小班课项目在VIPKID内部低调试运营近一年,在教材、师资、课程体系上均完成充分打磨。在没有进行规模推广的情况下,目前SayABC注册学员超过30万名,学员出勤率稳定在95%以上,逐渐在家长群体中形成良好口碑。

  SayABC负责人王冠表示:“小班课模式既能保证4个小朋友在课堂上有足够多的开口机会,又提供了激发孩子进步的群体意识环境,让小朋友可以在相互学习、同龄交流、竞争合作中高效提升英语能力,将成为VIPKID国内首个K12完整教学体系中的一块重要拼图。”

  教材方面,SayABC与美国国家地理学习达成战略合作,获得《Our World》原版教材中国大陆地区的独家在线授权。据悉,SayABC是国内首家与美国国家地理学习合作的在线少儿小班课平台,依托美国国家地理学习丰富的视觉资源,SayABC课程体系融入了大量高质量的人文故事、图片、视频,通过这些形象化的展示帮助孩子掌握复杂概念的语言,让原本枯燥、抽象的教学内容变得丰富有趣,从小培养孩子国际化视野。

  此外,SayABC邀请中美教研专家,针对1对4在线课程进行自主研发,加入了大量的小组活动,其中70%-80%为合作、竞争、角色扮演等互动环节。SayABC将《Our World》原本教材中不到100个活动环节扩充三倍,包括阅读、联系、排序和逻辑思维等多种内容,让参加小班课的小朋友们每一次上课过程中都充满新鲜感。

  SayABC在教师招聘上继承了VIPKID严苛的筛选流程,当前SayABC的外教储备已达到2000余名,均来自欧美地区,其中70%老师来自于北美。成为一名SayABC老师不担需持有TEFL/TESOL或者公立学校体系颁发的教学证书,且要具备丰富的低龄儿童教学经验,擅长调动课堂气氛。

  课程标准上,SayABC覆盖CEFR(欧洲共同语言框架)和剑桥少儿英语考试的核心内容,从5岁零基础到12岁小学毕业的孩子,家长们均能在平台上找到匹配其水平的教学讲授和互动。

  在本次发布会上,VIPKID旗下六大品牌首次集体亮相,形成了包括中文平台Lingo Bus、SayABC、少儿家庭教育品牌“跟大熊玩英语”、低幼英语启蒙品牌“自由星球”、青少儿英语品牌“VIP蜂校”在内的品牌矩阵,引发业内高度关注。可以看出,在全球化教育资源整合、共享这件事情上,VIPKID有着更大的想象空间。

1对1还是1对多?在线教育再迎新秀月入千万续费率85%他如何在红海中突出重围?

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  原标题:1对1还是1对多?在线教育再迎新秀,月入千万续费率85%,他如何在红海中突出重围?

  最近两年,1对1模式成为在线教育领域最受瞩目的赛道。不过,与此同时,一对多的小班课也成了各家争相布局的领域。

  就在这个巨头与新贵觊觎的赛道,杀出一匹创业不过一年多的黑马——魔力耳朵。2017年3月,魔力耳朵采用1对4小班课的产品上线月,月收入过千万元,拥有付费用户近万名,续费率85%,老带新比例为50%。

  这些数据给了魔力耳朵创始人兼CEO金磊底气:「巨头无非是资金量比我大,不就是能打广告吗?但用户来了,体验不好一样留不住。在小班课这个领域,巨头没有那么大的威胁。」

  「教育产业不取决于你的长板有多长,而是你的短板不能太短。无论师资、教研、技术、服务体系,都不能有明显短板。」金磊认为,没有明显短板就是魔力耳朵最大的壁垒。

  过去一年,「没有把精力投放在推广上,而是在打磨产品,这也是我们获客成本低的原因。」

  视频里,Marcos Lopez正在让三个中国孩子读三遍sheep。正当他开始纠正发音的时候,一只胖绵羊弹出来,把Marcos Lopez吓了一跳。

  孩子们透过屏幕,看到Marcos Lopez五官扭成一团,哈哈大笑起来。

  金磊在猎豹组建全球市场部的时候,意识到,中国的下一代,如果英语不好,在全球化的市场环境中会面临极大的困扰。这个压力会倒逼家长更注重英语教育的实用性。并且,中国教育政策也在鼓励英语学习提前,加大了听说在成绩中的比重。

  这一「不可逆的全球化趋势」,加上各种1对1在线教育机构在市场上验证了家长付费的热情,金磊决定做在线英语培训。

  魔力耳朵联合创始人赵莎莎给自己的孩子报过1对1的在线课程,孩子一开始很兴奋,但两个月之后,兴趣慢慢衰退。她总觉得,课堂少了点什么,不是老师1对1辅导能够满足的。

  十五年前,赵莎莎还是一名老师。某个冬天,她给孩子们发作业,一推开门,整个课堂充斥着震耳欲聋的朗读声,二三十个小朋友叽里呱啦地念英文单词,其中一个小男孩念得满头大汗,头顶冒着热气。

  多年后,赵莎莎再想起这个场景时,明白了一个道理:氛围。她激动地拍着桌子说:「课堂越热烈,孩子的互动性越强,教学效果就越好,这才是课堂最神奇的地方」。

  产品上线之前,金磊、赵莎莎、马俊如组建了一个500人的免费测试微信群,5个月做了上千节测试课,目标就是让500个孩子爱上这款产品。他们分别测试了1对2、1对4、1对6,最后确定4人小班。

  金磊发现,低于3人商业模型不易跑通;高于5人,上课时间明显拉长,增加老师负担,学生开口次数也会锐减。

  赵莎莎对新经济100人说:「四是一个很有趣的数字。可以二加二等于四;还可以二乘以二等于四。这个数学公式背后意味着师生的互动方式千变万化,可以体现合作,也可以体现竞争。」

  学生之间的互动,是小班课的灵魂。学生的开口次数是衡量互动质量的关键因素之一。

  产品上线前,金磊集中精力打磨一件事:一节课就必须让孩子开口。为了实现这个目的,产品各个细节都要尽如人意。

  金磊举了一个例子,过去小班课在纠音环节,老师和孩子都没法看清对方的嘴形,教学效果不如1对1,这是导致小班课转化率低的原因之一。魔力耳朵就做了一键放大的功能,一键让老师、孩子的头像铺满整个屏幕,可以清晰地看到嘴形纠音。

  不能开口的孩子,可能因为对单词不熟悉或者不会说。这时候,最忌讳的是伤害孩子的自尊心,老师会先跳过这个孩子,提问其他学生,获得正确答案之后,再让不开口的模仿。对于走神的小朋友,老师操作让视频框变大,他在大家注视下会慢慢地回过神来。

  对于不想开口的小孩,金磊认为一定要激发出孩子们的竞争和合作意识。魔力耳朵专门增加了互动游戏元素,例如四个小朋友共建农场,每读出一个动物名字,就能完成一部分建设;还有赛车抢答,谁先说出正确答案,就往前挪一步,最先到达终点的小朋友会获得一个小皇冠或者小奖杯。

  「我们碰到有次Daniel的奖杯比人家少两个,他下课后就生气了」, 魔力耳朵用户Daniel妈妈告诉新经济100人,孩子的竞争意识远比大人想象中的要强。

  2017年春天,创始团队打磨产品的时候,发生过无数次争吵。有一天开会到很晚,争执依旧,赵莎莎斩钉截铁地对马俊如说:「如果它是个平庸的产品,违背初心,那么宁愿不做。」

  马俊如看了市面上的很多竞品,大多以兴趣课为导入,一般是录播产品,主要内容是教孩子做手工等课外拓展活动。「市面上都有的,我们要不要做?」马俊如提出疑问,最后讨论的结论是,对教学效果本身没有帮助的,并且不是最好的,就不做。团队坚信,教学效果是衡量一切的基础。

  取而代之的是,魔力耳朵推出了21天跟读训练营的教辅产品。孩子们每天根据已学单词进行跟读,家长把孩子的跟读情况录制成音视频,发给老师。魔力耳朵找来了国内外知名大学的兼职纠音老师,在微信群内一一点评。

  「这40个单词是非常容易读错的,读错两个就pass了」,马俊如向新经济100人展示了兼职老师的考核表,其中包括用美音朗读「Sean」「modern」等单词;用中文讲解「hit」的发音和用法;用英文讲解美式发音的特点等。

  「比如像『order』,这个『r』要发得非常饱满」,每位老师把录音材料发给魔力耳朵,马俊如专门组建了一个兼职老师考核群,稍微有一两个单词读错,立马在群里淘汰,被淘汰的名单里,包含哥伦比亚大学、纽约大学等在校生。

  通过考核的老师,会根据学生发过来的音视频,查看口型和发音,做2分钟的点评。一个微信群有六七十个学生,老师从晚上8点一直点评到10点,为期21天,每天如此。

  「我觉得是对孩子开口不足或者针对性不强的一个配套补偿」,Daniel妈妈告诉新经济100人,一般每天晚上8点前要提交跟读音视频,如果交晚了,老师会单独加班点评到11点。Daniel妈妈一开始需要抽两个时间陪孩子跟读,到现在只用花10分钟。

  「无论是家长的反馈还是自己的感受,我们必须让这个产品有灵魂」,马俊如说。

  为了衡量教学效果,魔力耳朵设立了非常细致的教学目标,例如每节课的重点单词一定要在课件中出现6次以上,另外在教辅产品和预习、复习等环节中也要反复强调。

  同时,魔力耳朵也会在教学过程中收集学生的开口数量、开口节点、重复次数等,去量化评估教学效果。「我觉得教学目标一定要描述得足够细致」,马俊如举了个例子,如果教学目标定为让孩子描述一个节日是错误的。一定要细化到哪个节日、做了什么事情、用什么时态和人称等。

  创业初期,魔力耳朵花了很多时间打磨和迭代产品。2017年3月产品上线月,产品模式完全跑通,用户量就翻了一番。

  截至目前,魔力耳朵已经积累了将近一万名付费用户和一千名外教老师,平均每个学员每节课50元,续约率约为85%。随着用户数量逐渐攀升,想要提高教学质量,还有最重要的一环:师资。

  创业初期,为了找到学生眼中的好老师,魔力耳朵专门请了1对1机构的金牌老师进行试讲,试讲后发现,老师被弄得手忙脚乱、满头大汗,说:「这个事情太难了,我们做不了。」

  1对1和小班课,需要两种完全不同的老师。小班课,对老师的教学控场能力、多人互动能力,甚至耐心程度都提出了更高的要求。小班课的师资,不能靠从其他机构挖人,必须经过标准化的培训。

  「我们没有金牌老师,每个老师的品质都是标准化的。如果做不到这一点,你肯定退费」。金磊从创业初期就确定了不固定班级、不固定老师的模式。团队花了大半年时间去培养小班课老师,把工作时间调成北美时间。因为培训都在后半夜,公司几乎变成了24小时上班。

  近两年,随着少儿在线教育市场的火爆,北美兼职外教也开始受到瞩目。获取途径除了老师之间的口碑传播和推荐外,也有平台之间互相流动和跨公司兼职的老师。

  一对多产品的优势在于教学成本更低,能够以更高的待遇招到老师。金磊告诉新经济100人,外教老师在魔力耳朵拿到的薪酬比其他平台高10%-20%,表现得好,能达到30%,还有部分奖金分配。

  魔力耳朵外教管理负责人华晔告诉新经济100人,他接触的大部分老师对教育拥有职业情怀。他说:「同样是25分钟,教会4个孩子和教会1个孩子的成就感不一样。还有他们自身职业发展的需求,想要成为更优秀的老师,要学会接受挑战」。

  每个招聘进来的老师,都要经过简历初筛、背景调查、面试、发DEMO、培训、两轮试讲等流程,最终通过率约为3%。其中最重要的一个指标,就是老师是否真的适合并且热爱魔力耳朵的课堂。

  「真热情跟假热情还是不太一样,一些假嗨的老师,我们是不会要的」,第一轮试讲公司员工扮成学生进行试听,看老师能否调动学习的积极性;第二轮试讲则是免费邀请已经学过该课程的小朋友再当一次学生,对比两次的教学效果。

  「10分钟就能判断出来了」,华晔说。每个成功入职的老师都需要经过学生评价和内部自查的双重考核。每节课结束后,学生或者家长会对老师评分,满分5分,1-3分视为不合格。同时,公司会每天回看并检查教学视频。

  网络环境、天气等自然灾害会影响到教学效果,比如掉线分钟,如果出现这种问题,是很闹人的」。

  在魔力耳朵总部,技术人员办公区架设着几十台电脑,方便随时查看课堂画面。晚上八九点钟(北京时间),电话声此起彼伏,技术团队俨然变成了「客服」。

  一旦画面出现问题,家长在微信呼叫,技术人员会立马打电话告知解决方案,或者第二天上门维修,如果实在解决不了,每个月会有1-2节的补偿课。

  华晔负责的外教管理团队,需要在开课高峰时段准备部分替补老师,一旦老师设备出现问题,替补老师可以保证在大家都不知道的情况下在开课前被替换进去。

  「大家都觉得小班课成本上更低,但是具体教材怎么编写、技术框架怎么搭建、音视频传输速度如何,比1对1要复杂。而且我们的价格下沉,用户群下沉,用户的设备质量也不一定高,如何保证教学服务稳定可靠,是很有挑战的」,技术总监张伟说。

  传统在线教育产品以直播为核心,但是魔力耳朵的教学系统分为音视频直播和课件两部分,课件中包含了教材、PPT和游戏引擎等。张伟专门做了一套课件系统支撑上课教学,保证课件从生成、跨国传输到最后作用全程在10分钟之内,师生之间说线秒之间。

  为了弥补老师在教学过程中出现的短板,技术团队对课件系统做了很多细节设计。上课一旦小孩吵闹,老师无法安抚,为了防止情绪蔓延,系统会判断声音嘈杂程度,降低个别小孩端麦克风的音量,「保证让大家听到的声音、孩子的教学环境是比较优质的。」

  同时,满班率关系到小班制生死,魔力耳朵为了优化排班策略,在保证时段不变、学生等级相同、课程不重复的情况下,让3-4个学生能够同时上课。

  目前魔力耳朵的满班率已经达到了90%,用户基数增大也是满班率上升的原因之一。

  「很多家长意识到英语能力比英语成绩更重要」, 魔力耳朵教务团队负责人徐胜杰说,他每天的工作就是针对家长的诉求提出一个合理、科学的方案,也会碰到一些太功利的家长,提出不合理的诉求,例如三岁就要跟外国人自由交流。

  徐胜杰曾接到求助,一位在日本生活的东北妈妈,有一对双胞胎孩子,她担心孩子在日本没有纯正的语言环境,给孩子报名了魔力耳朵的课程。

  有一天,她给徐胜杰发了一个视频:老二倚到墙角,iPad扔在地上,孩子闭口不言,满脸委屈,她当时特别想狠狠地「教育」一顿。最后被徐胜杰劝住了:第一,要了解孩子为什么不愿意跟读;第二,不要用高姿态去给孩子压力。

  「现在最火的概念就是正面管教、正面引导」,她听了徐胜杰的建议,决定用老大去带动老二,私下多夸老大,当着大家的面就多夸老二,让老大带着妹妹每天学习。

  没过多久,徐胜杰又收到一个视频,老大和老二一起上课,那位母亲特别激动地说:今天是最成功的一次。徐胜杰回复到:你真是优秀到爆炸!他能感受到,家长也特别需要鼓励和信心,这种需求完全不亚于小孩子。

  徐胜杰每天接到不同家长的电话,听吐槽、梳理情绪、分析问题。有时候家长的问题也能反哺给教学内容。例如教材里面出现了「Make a Snowman」的词组,南方孩子从来没见过下雪,课件要更加形象地去丰富孩子的认知。

  教务团队日常工作就是处理家长在教学过程中的各种问题,协调家长的预期,特别是缺少育儿经验的家长,要引导他们及时调整自己的情绪。

  「你用十个家长给你的信息去处理一个家长的问题,再加上你自己的东西,就一定能处理好」,1990年出生的徐胜杰遇到不懂的问题,会向公司里有孩子的同事打听,或者去宝妈群、绘本群了解家长热议的话题,把好的教育理念转述给需要的家长。

  教务团队的服务质量关系到老带新和续费率。Seagull妈妈说,她选择魔力耳朵的原因是被教务的服务打动了,「我原来很怕小孩听不懂,教务老师给我描述的小孩能学到什么样的程度跟我的心理观念是比较贴合的」。

  现在魔力耳朵老带新的比例在50%左右,推荐成功的老用户能够有10节免费赠课。徐胜杰也因为服务获得了更多宝妈们的认同,有些家长还给徐胜杰寄各种生活用品,包括内裤,因此徐胜杰被家长们戏称为「内裤王子」「中国好爸爸」。

  金磊每天花费大量时间在抽查课程与用户评价上,这是他最在意的东西。他认为如果产品的物理基础——手机、PC、电视这三块屏幕没有大变化的话,所有技术上的改变都能够追上的。「最怕的是三大屏发生变化,那真的是怎么赶也赶不上。」

  教育产业趋势的发展是,除了跆拳道、马术等以线下体验为主的培训以外,其他培训都会以线上为主。因为在线技术的诞生,数据可以结构化,让个性化教育也有了实现的可能。

  这是金磊的梦想,「人类历史上几千年来没有实现的个性化教育,我希望做到。」

  金磊出生在贵州南部的一个小县城,当地最高的楼房不过5层。2001年,他走出云贵高原,来到北京读大学。从北京西站到中央民族大学门口,一路经过高楼大厦、立交桥,他感到震撼,「你知道外面的世界比你原来待的世界要大得多。」

  时隔17年,他依旧对北三环白石桥记得清楚,视野对一个人的重要性是潜移默化的, 「如果小孩父母的认知非常有限,那么可能这孩子一辈子都没什么可能接触国外;但如果小孩从小就接触到了一个头发、眼睛颜色都不一样的人,那么他会不会在心里种下一个种子,想要走出去看一看?」

哈沃在线% 计划今年单月营收破4000万元

  新浪教育讯 9月4日下午,中国在线教育集团(NYSE: COE)旗下品牌“哈沃在线美教小班课”发布其独立运营后的市场业绩:2018年单月营收超过2300万、正价班付费学员超过12000人、到期续费率达到72%。哈沃联合创始人兼CEO曾伶鼎表示,哈沃计划实现今年单月营收突破4000万元的目标。

  据51Talk创始人兼CEO黄佳佳介绍,哈沃是51Talk集团旗下独立子公司,在办公场地、管理团队和财务核算方面完全独立,现全职团队已有600人规模。自2017年初进行课程研发和团队搭建开始,至今已过去20个月,哈沃一直比较低调,并未跟媒体透露过任何业绩或数据,而现在哈沃有充分的信心和良好的数据为大家分享哈沃“三固定”模式带来的效果。

  黄佳佳也介绍了哈沃核心团队:联合创始人兼CEO曾伶鼎,北航系统工程学院毕业,清华MBA,在51Talk工作近三年,任CEO业务助理,负责多项管理运营;联合创始人兼COO覃仁智,北航计算机系毕业,清华MBA,在51Talk工作五年,先后负责青少业务及进校业务;联合创始人兼教学负责人曲朝霞,北京师范大学分数线专业设置)学前教育专业,拥有18年教育培训行业工作经验,14年教师培训和课程产品工作经验,在51Talk工作两年,任外教中教教师培训总负责人。

  现场联合创始人兼CEO曾伶鼎对哈沃产品体系做了介绍,他目前透露哈沃满班率突破85%,出席率93%,开班后退费率3%。哈沃所坚持的“三固定”模式即:固定老师、同学、上课时间。哈沃总结三固定模式主要会在以下几个方面更好地为学员提供服务:一方面有利于为学员营造一种按时开课的“学校感”,老师可以更了解每一个学员的学习进度和特点,可进行长期规划;另一方面,4个固定学员的同伴式学习,能够让孩子在社交氛围学习的同时,激发竞争意识,而固定的学习时间也有利于孩子养成良好的学习习惯;最后固定时间,可以达到英语学习的短时高频接触要求,从而更容易产生学习效果。

  在师资方面,哈沃中美教结合,外教是100%的北美国籍,外教招聘录取率2%;中教以专攻教育学、教育管理学及英语教学专业的老师为主。

  课程设置方面,每位学生每周三节课,分别是2节1对4外教课程和1节1对12的中教课程;学费半年均价5800元,每节课45分钟,课时费88元。

  在教研方面,哈沃教学负责人曲朝霞介绍,哈沃均为自主研发互动课程,在推出针对性面向中国孩子教材的同时,还加入了孩子喜欢的游戏化互动设计。

  在到期续费率方面,曾伶鼎举例解读,在2018年1月份,哈沃一期报名人数为3590,这批学员同时在2018年7月13日结课,其中有2585人继续选择下一个课程,在开课过程中提出退费的有107人。哈沃到期续费率=续费人数/开班基数,即2585/3590=72%。

  在学费方面,哈沃也对自身团队提出了两点要求:一是不准提前续费,即开课程结束前的两个月,严禁和学员谈任何续费相关话题;二是随时无条件退费,学员购买后任何时候都可以无条件退费,官方数据显示其退费率已从初期的3.5%降低至3%。

  在技术方面,哈沃COO覃仁智也介绍了哈沃小班课的底层设计架构。他表示,从效果出发,哈沃在成立初期就明确了“三固定“的小班课模式,而三固定对于运营和系统的底层压力有着极大的挑战。哈沃通过三大智能系统构建出稳定的底层架构,并通过八大科技融入互动模板及孩子学习全过程之中,保证对学习效果的持续优化。三大智能系统分别为:

  哈沃排课系统:智能推荐最优班型班量组合、班课资源智能预警和优化、排课过程极少人工参与并能实时生效。

  哈沃运营系统:过程结果数据清晰可视、教务端支持灵活关停并转,学员端支持便捷自助服务。

  哈沃售卖系统:支持窗口期售卖、支持原班续费原班、支持灵活的插班售卖入学体系。

  在科技驱动教学产品的优化过程中,哈沃将游戏化的设计科学地贯穿于学员完整的学习闭环中,并将学员的学情清晰明了的同步于家长端,实现学习效果的高度可视化。

高铁10时北京出发 20:58抵港 北京上车不验出境证件

  广深港高铁香港段今天正式通车,北京西始发的G79次列车今日同步延伸至香港西九龙站,首列车有110余名乘客从北京出发,体验跨境高铁的快速与便利。

  早上9点20分左右,开往香港西九龙站的G79次列车正式开始检票,旅客从检票口鱼贯而出走上站台。北京西站客运车间主任刘亚军介绍,今天首发的G79次列车采用了16辆长编组“复兴号”动车组列车,定员1156人,从北京西站始发时列车就已满员,其中前往香港西九龙站的旅客在110余人。

  今天开行的G79次列车,上午10时从北京西站出发,中途停靠石家庄、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北,预计今晚8时58分到达香港西九龙。

  香港市民贺先生这次中秋返港特意选择了高铁出行,他告诉记者,由于工作需要,自己经常往返京港两地,此前也曾数次搭乘过京九直通车,这次来专门体验高铁。“从香港西九龙站出来坐地铁3站就能到家,高铁的票价也不特别贵,挺方便的。”

  来自秦皇岛的李女士今天带着女儿搭乘高铁,前往香港探亲。她说,女儿特别喜欢坐火车,以前搭乘过京九直通车,但旅途舟车劳顿,女儿感觉十分疲倦,这次体验高铁女儿也十分兴奋。

  北京西站客运车间主任刘亚军介绍,旅客在北京西站搭乘前往香港西九龙站的跨境高铁,上车前铁路不会验证旅客的出境证件,但会通过车站广播告知旅客携带好相关证件,以免乘客到站后因证件缺失而被遣返。

  目前北京西开往香港红磡车站的Z97次列车实行“两地两检”,旅客需要在北京西站完成中国内地出境手续后才能乘车,到达香港红磡车站后,还需要排队办理香港入境手续,方可出站。列车在行驶过程中全程封闭,旅客不能随意在沿途站上下车,沿途停站也不办理旅客上下车业务,旅客更不可以去其他内地车厢。

  而与Z97次相比,旅客在搭乘G79次列车前往香港时无需在内地办理出境手续,只需经实名制验票及安检后进站,就可以检票搭乘列车。沿途停靠车站也会发售跨境段车票,旅客在各车站均可自由上下车。在列车到达香港西九龙站之后,旅客首先在B4月台层下车,然后前往B2层完成内地与香港的出入境程序,入境香港后以车票出关,步行或乘车离开车站。

  值得注意的是,在广深港高铁开通后,Z97次跨境列车将会继续开行,不过仍旧保留原有“两地两检”模式不变。

  “先买一张北京西到深圳北的车票,进香港之前再补一张到香港西九龙的车票可以吗?”这种“买短坐长”的方式在香港西九龙站并不适用。根据《规则》第十八条规定,列车不办理至香港西九龙站的越站;旅客自行越站乘车至香港西九龙站,由香港西九龙站按无票处理。

  对于无票乘客,《规则》第十九条规定,无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费,加收已乘区间应补票价50%的票款,且在香港西九龙站发现上述情形的,按《香港铁路附例》收取附加费,广深港线路各站至香港西九龙站的车票,附加费为1500港元;其他线路各站至香港西九龙站的车票,附加费为3000港元。如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项时,港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。

  广深港高铁车票分为两个版本。在内地车站及站上购买的高铁车票与普通车票无异,使用简体中文印刷,而在香港购买的车票则使用了繁体中文与英文印刷,并可使用港元计价,但车票基本格式与内地保持一致。网络上购买车票的旅客必须在到站时提前换取磁介质车票(蓝色车票),而在港铁网站上购买的车票,则只能在香港西九龙站内取票。本报记者 李博 J255

阿凡题联合创始人王庆苑:线%以上将成未来重要盈利增长点

  在线上获客成本高企的情况下,在线教育公司纷纷把目光投入了到线下。然而,同是以拍照搜题起家的教育公司,在线下布局时选择了不同的发展路径。

  部分教育公司选择免费进学校模式,将线下流量导入线上,一起作业就是个典型的例子,通过进学校让老师在软件上留作业、写作业。部分教育公司选择单独开店,重新获取线下流量,阿凡题就是典型例子,最近几年把目光投入到了线下的教育市场,提供晚辅服务。

  据阿凡题联合创始人兼事业部CEO王庆苑介绍,目前阿凡题线下店主要有三种发展模式,第一种为起标杆作用的直营店,共5家;第二种为整店输出的合作店,共140多家;第三种则模式是向存量机构输出产品和系统。

  在用户数方面,在直营店两年的时间里,每家店在100-200人左右,均为在线的付费用户。

  续费率方面,目前阿凡题线%以上。且晚辅向后续一对一课程的转化率在50%以上。

  成本方面,阿凡题此前说过开设线年收回成本,目前从单店来看已经实现,不过整体来看还未实现。王庆苑表示,整体上还处于投入期,技术产品研发的投入还没有收回。

  王庆苑表示,对于家长来说,最基础的需求是放学后孩子没人管,也就是安全托管的问题。但更高阶的需求,如何在实现安全托管的前提下,高效利用放学后的一两个小时来提升学习成绩,也就是教学需求的问题。

  所以线下的托管领域还有着巨大的市场份额,王庆苑此前在接受凤凰科技采访时曾表示,“教育培训市场是万亿市场,托管的市场粗算下来达到1600个亿,阿凡题做的实际上是从托管的1600亿市场升级为晚辅的市场。”

  王庆苑认为,线下店首先能实现家长希望的安全托管。其次,线下店在解决了“安全托管”的第一需求之后,能够再利用线上建立起来的数据库辅以作业问题分析,从而可以引导出后续的教育问题。王庆苑介绍说,晚辅向后续一对一课程的转化率可达50%以上,客单价是同类机构的2到3倍。

  但线下仍是个烧钱的生意。阿凡题想要抢食线下教育市场,首先面临的就是规模问题,想要形成规模就需要不停的进行布点,这将是一笔不小的支出,同时线下的看管老师也将增加人员的开支,进一步提升成本。对于原本就烧钱的教育企业来说,财务压力将进一步加大。对于线下教育来说,没有规模效应就难以分摊成本,但若无资金支持也难以形成规模效应。阿凡题想要布局线下店规模和成本是个问题。

  36氪:阿凡题最开始做线上拍照搜题,为什么开始关注线年开始关注线年开始发力线下教育。最开始我们做的是线上的拍照搜题,它抓住了写作业的场景,所以能够迅速积累起巨大的流量,但这个流量入口还能还能演变成什么样、怎样为写作环境搭建使用线上产品的场景,这是我们所思考的。不是仅仅把工具给学生用,否则的话它就沦为一个抄作业的工具。

  36氪:最近教育部出台新规,要求机构培训学科类教师有相关资质,这个政策对阿凡题有什么影响吗?

  目前作业辅导这样的机构也是存在的,第一不能用公立学校的老师;第二个老师得具备相应资质,但具备相应的资质老师又不愿意去做这样的体力活儿,这就会出现人才的错配,所以也导致了作业辅导领域的人才是不多的,解决不了教学问题。

  在直营店进行的两年时间里,学生成绩提升率在90%,绝大部分学生一科或者三科都有成绩的提升。

  学生主要来源于线下。我们并不是做的传统O2O模式,O2O模式是线上的流量导到线下,相反,阿凡题是从线下获取流量,然后让他们成为线氪:目前线下的用户是多少?

  在直营店两年的时间里,每家店在100-200人左右,均为在线氪:续费率大概在多少?

  36氪:阿凡题在2016年开始布局线下时曾说在半年内会实现收支平衡,1至1.5年会收回成本?现在正好是两周年,这个目标达成了吗?

  如果从一个单店的角度来看差不多,整体上我们还处于投入期,技术产品研发的投入还没有收回。

  36氪:今年阿凡题还与万科展开了合作,想走的是“社区教育”模式?目前这块的竞争状况是怎样的?

  作业辅导的教育一定要贴近用户,要么在学校旁边、要么在家旁边。所以才具备了一个社区教育的基因。但就目前来看,社区教育还没有形成一个行业。据我了解有几家大的地产公司也在引入社区教育,但基本上大家都还是在摸索。目前这个模式基本上是由这个地产公司出地,教育机构付租金、进行收入分成,目前还没有形成气候规模。各个地产公司将晚辅引入到教育板块,基本上也是要用它来做一个社区服务。而且我认为整个社区教育并不见得说以后会成为一个比较大的行业,它只是在课外教育里面的一个分支。

  不同的产品应用在不同的场景是不一样的,像作业帮、学霸君都是给学生用的,而阿凡题线下的产品是给老师用的。两三年前可能我们的起点都是一样,但是在拍照搜题的这个基础上大家已经敢发展出各自的模式。作业帮可能还聚焦在拍照搜题上,拥有巨大的流量进行转化。学霸君一方面转化成2B,一方面转化成线上的一对一,包括猿题库,用流量转化成他的班课,阿凡题是转化成线上线下相结合。产品、技术都相似,但商业模式的演变是不一样的,阿凡题不能再以拍照搜题来定义,它只是早期的一个产品。

  实际上在线教育唯一跑出来的就是一对一,而且是唯一跑出来的,烧钱的、或是资本投入的也在这个里面。但是在线一对一继续发展会有很大的风险,同质化过于严重。并不是基于技术产品为核心,在技术层面并未打造出产品的差异性。

  从供给层面来说,唯一的产品差异性就师资。未来在教师的供给上会越来越同质化,对于VIPKID、DaDa最后他们的区别不过是每次都是固定的教师,还是不固定的教师,仅仅在这个分别。

  从商业模式上,并无法形成一个规模经济。每一单教师的成本基本上是40%到50%,营销成本在20%至30%,后台成本在20%到30%,到最后省不下什么钱。因为教师成本和营销成本占据了很大的支出,在利润率上来说,目前是做一单亏一单的,只不过它的现金流很好。

  2、芥末堆不接受通过公关费、车马费等任何形式发布失实文章,只呈现有价值的内容给读者;

在线教育完课率比续费率更重要

  近日发布的CNNIC第42次调查报告显示,截至2018年6月,中国在线亿。今年上半年在线教育领域的投融资金额接近2017年全年总额,大额融资数量增加。

  GGV纪源资本投资副总裁于红,在接受中国青年报·中青在线记者采访时表示,产品和团队是投资的两大关键点。她指出,在产品方面,“短期看需求,长期看壁垒”:

  第一看创意,创意来自需求,产品能否有效解决需求最重要。于红以一家名为“考拉阅读”的公司为例,其通过技术手段做语文的分级阅读,“英语的分级阅读已经做得很好了,但我们的语文还没有人做,老师想给学生推荐课外书籍,只能凭借自己的经验,‘考拉阅读’就用产品和技术能力提供解决方案。”

  第二看防守能力,在技术、数据、品牌、网络效应、规模竞争五大壁垒中,教育类初创公司至少有一个壁垒来防守外来冲击,形成持久的竞争力。

  投资人对团队会进行多维度的考察。于红最看重团队的愿景力和影响力,“影响力是看CEO能否组建有凝聚力和战斗力的一流团队;愿景力是对未来规划的能力——能不能走一步看三步,有没有很强的战略演化能力”。

  于红投出了多个在线教育行业的领先企业,她以目前估值接近30亿美元的“作业帮”为例,当初投资这家公司并非随机选择,而是“蛰伏”在行业中两三年,深入了解众多教育团队后作出的决定,她一眼看中“作业帮”的拍照搜题,“用户能够从解法中举一反三理解知识点,从而提升学习效率”。

  报告显示,在线教育各细分领域中,语言教育、K12教育领域获投资本金额最大,最高单笔融资额达5亿美元,STEM 教育融资额增速最大,尤其编程领域未来趋势看好。在资本的热推下,在线教育行业已出现VIPKID、一起科技、沪江网校、VIPABC等领头企业,局部市场呈寡头趋势。

  在于红看来,在线教育更重要的是通过技术手段解决教育资源不均衡的问题。传统的线下教育发展慢,依赖经验丰富的老师,但是老师的可复制性不高。线上教育可以快速获取信息,发挥数据分析和运用的优势,实现对用户学习情况的诊断,帮助老师实现个性化辅导。

  “教育公司一定要为结果负责。”于红说,教育产品是最独特的,应该在保证教育效果的基础之上再去追求利益,“孩子的成长是不可逆的,如果用户一次不满意,不会再有第二次尝试。所以,在线教育产品的完课率比续费率更重要。”

高铁北京10时出发20:58抵港北京上车不验出境证件

  广深港高铁香港段今天正式通车,北京西始发的G79次列车今日同步延伸至香港西九龙站,首列车有110余名乘客从北京出发,体验跨境高铁的快速与便利。

  早上9点20分左右,开往香港西九龙站的G79次列车正式开始检票,旅客从检票口鱼贯而出走上站台。北京西站客运车间主任刘亚军介绍,今天首发的G79次列车采用了16辆长编组“复兴号”动车组列车,定员1156人,从北京西站始发时列车就已满员,其中前往香港西九龙站的旅客在110余人。

  今天开行的G79次列车,上午10时从北京西站出发,中途停靠石家庄、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北,预计今晚8时58分到达香港西九龙。

  香港市民贺先生这次中秋返港特意选择了高铁出行,他告诉记者,由于工作需要,自己经常往返京港两地,此前也曾数次搭乘过京九直通车,这次来专门体验高铁。“从香港西九龙站出来坐地铁3站就能到家,高铁的票价也不特别贵,挺方便的。”

  来自秦皇岛的李女士今天带着女儿搭乘高铁,前往香港探亲。她说,女儿特别喜欢坐火车,以前搭乘过京九直通车,但旅途舟车劳顿,女儿感觉十分疲倦,这次体验高铁女儿也十分兴奋。

  北京西站客运车间主任刘亚军介绍,旅客在北京西站搭乘前往香港西九龙站的跨境高铁,上车前铁路不会验证旅客的出境证件,但会通过车站广播告知旅客携带好相关证件,以免乘客到站后因证件缺失而被遣返。

  目前北京西开往香港红磡车站的Z97次列车实行“两地两检”,旅客需要在北京西站完成中国内地出境手续后才能乘车,到达香港红磡车站后,还需要排队办理香港入境手续,方可出站。列车在行驶过程中全程封闭,旅客不能随意在沿途站上下车,沿途停站也不办理旅客上下车业务,旅客更不可以去其他内地车厢。

  而与Z97次相比,旅客在搭乘G79次列车前往香港时无需在内地办理出境手续,只需经实名制验票及安检后进站,就可以检票搭乘列车。沿途停靠车站也会发售跨境段车票,旅客在各车站均可自由上下车。在列车到达香港西九龙站之后,旅客首先在B4月台层下车,然后前往B2层完成内地与香港的出入境程序,入境香港后以车票出关,步行或乘车离开车站。

  值得注意的是,在广深港高铁开通后,Z97次跨境列车将会继续开行,不过仍旧保留原有“两地两检”模式不变。

  “先买一张北京西到深圳北的车票,进香港之前再补一张到香港西九龙的车票可以吗?”这种“买短坐长”的方式在香港西九龙站并不适用。根据《规则》第十八条规定,列车不办理至香港西九龙站的越站;旅客自行越站乘车至香港西九龙站,由香港西九龙站按无票处理。

  对于无票乘客,《规则》第十九条规定,无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费,加收已乘区间应补票价50%的票款,且在香港西九龙站发现上述情形的,按《香港铁路附例》收取附加费,广深港线路各站至香港西九龙站的车票,附加费为1500港元;其他线路各站至香港西九龙站的车票,附加费为3000港元。如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项时,港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。

  广深港高铁车票分为两个版本。在内地车站及站上购买的高铁车票与普通车票无异,使用简体中文印刷,而在香港购买的车票则使用了繁体中文与英文印刷,并可使用港元计价,但车票基本格式与内地保持一致。网络上购买车票的旅客必须在到站时提前换取磁介质车票(蓝色车票),而在港铁网站上购买的车票,则只能在香港西九龙站内取票。本报记者 李博 J255

  王府井地区打造全市首个“不停车街区”经过近4个月的整治,王府井地区周边目前已经全部实现15条道路和胡同不停车,打造出全市第一个“不停车街区”,彻底终结了王府井地区周边胡同停车难、停车乱的历史。下一步,王府井地区周边还将打造全市第一个“无架空线街区”。【详细】

哈沃在线% 提出真实续费率概念

  中新网9月5日电 9月4日,“哈沃在线美教小班课”首次发布其独立运营后的市场业绩,2018年单月营收超过2300万、正价班付费学员超过12000人、到期续费率达到72%。据了解,“哈沃在线美教小班课”是中国在线教育集团品牌。此次,除了公布了独立运营后的市场业绩外,“哈沃在线美教小班课”还提出“真实续班率”概念,以及首创的“三固定”带来的效果,重新定义了在线英语新标准。

  随着K-12在线少儿英语教育的飞速发展,行业内授课模式也由传统的1对1,开始越来越多地向1对4的小班课模式进化。在同伴社交环境下更有效的学习、与正常上课同步的课程时长等所带来的“学校感”,都成为小班课模式更受孩子和家长青睐的重要因素。

  曾伶鼎表示,哈沃在线美教小班课成立的初衷就是用孩子喜欢的方式做最有效的K-12英语学习产品,定位清晰是哈沃能够快速取得成功的核心所在。续班率是检验家长对学习效果满意度和认可度的重要试金石。 在在线少儿英语教育竞争愈发激烈的市场环境下,哈沃做到线%的到期续费率是整个在线英语小班课行业中令其他机构难以企及的。

  曾伶鼎表示,哈沃在在线英语小班课领域的成功,源自一直坚持的“效果+兴趣”的结果驱动,通过哈沃首创的 “三固定”模式、结合自主研发的互动课程、充足的学习时长与频次,让孩子养成持续学习的动力和兴趣,最终达到良好的学习效果。首先,在固定老师、固定学习同伴和固定上课时间的三固定模式下,有利于为学员营造一种按时开课的“学校感”,一方面老师可以更了解每一个学员的学习进度和特点,能够进行针对性教学。另一方面,4个固定学员的同伴式学习,能够让孩子在社交氛围学习的同时,激发竞争意识,而固定的学习时间也有利于孩子养成良好的学习习惯。

  其次,中国孩子与欧美孩子在英语学习基础及应用方面的差异,要求中国的在线英语教育品牌不能简单地用“拿来主义”引进国外版权教材,而是要结合中国孩子的学习特点和习惯,进行教材的自主研发设计。哈沃教学负责人曲朝霞老师介绍说,哈沃一直坚持自主研发互动课程,在推出针对性面向中国孩子教材的同时,还用心加入了孩子喜欢的游戏化互动设计,加强孩子学习的专注力,提高学习效果。

  此外,在哈沃看来,满足一定频次是保证K-12学习效果的重要因素。因此,哈沃通过独创的中外教结合形式, 每周1节中教课加上2节美教课的授课方式,以及与小学同步的1节课45分钟的授课时间,充分保证语言学习的频次与时长,让孩子们实现真正有效的英语学习。

  在此次沟通会上,哈沃COO覃仁智首次对外介绍了哈沃小班课的底层设计架构。他表示,从效果出发,哈沃在成立初期就明确了“三固定”的小班课模式,而三固定对于运营和系统的底层压力有着极大的挑战。 哈沃通过三大智能系统构建出稳定的底层架构, 并通过八大科技融入互动模板及孩子学习全过程的闭环之中,保证对学习效果的持续优化。

解密行业续费率潜规则哈沃定义在线英语小班课成功模型

  2018年9月4日,中国在线教育集团(NYSE: COE)旗下品牌“哈沃在线美教小班课”首次发布其独立运营后的市场业绩,2018年单月营收超过2300万、正价班付费学员超过12000人、到期续费率达到72%……哈沃在交出一份漂亮成绩单的同时,提出“真实续班率”概念及哈沃首创的“三固定”带来的效果和兴趣持续驱动引擎,重新定义在线英语新标准。

  随着K-12在线少儿英语教育的飞速发展,行业内授课模式也由传统的1对1,开始越来越多地向1对4的小班课模式进化。在同伴社交环境下更有效的学习、与正常上课同步的课程时长等所带来的“学校感”,都成为小班课模式更受孩子和家长青睐的重要因素。在此次沟通会上,51Talk创始人兼CEO黄佳佳、哈沃在线美教小班课CEO曾伶鼎及哈沃全新管理团队集体亮相。曾伶鼎表示,哈沃在线美教小班课成立的初衷就是用孩子喜欢的方式做最有效的K-12英语学习产品,定位清晰是哈沃能够快速取得成功的核心所在。

  续班率是检验家长对学习效果满意度和认可度的重要试金石。 在在线少儿英语教育竞争愈发激烈的市场环境下,哈沃做到线%的到期续费率是整个在线英语小班课行业中令其他机构难以企及的。而哈沃也提出,行业内也不乏部分机构以营销为导向对续费率偷换概念,提出98%、甚至超过100%“伪续费率”说法。曾伶鼎表示,哈沃一直将真实的“到期续费率”作为考量自己教学质量的重要指标,在3000人规模以上的在线英语小班课领域,哈沃对自己的 “到期续费率”充满信心。

  曾伶鼎表示,哈沃在在线英语小班课领域的成功,源自一直坚持的“效果+兴趣”的结果驱动,通过哈沃首创的 “三固定”模式、结合自主研发的互动课程、充足的学习时长与频次,让孩子养成持续学习的动力和兴趣,最终达到良好的学习效果。首先,在固定老师、固定学习同伴和固定上课时间的三固定模式下,有利于为学员营造一种按时开课的“学校感”,一方面老师可以更了解每一个学员的学习进度和特点,能够进行针对性教学。另一方面,4个固定学员的同伴式学习,能够让孩子在社交氛围学习的同时,激发竞争意识,而固定的学习时间也有利于孩子养成良好的学习习惯。

  其次,中国孩子与欧美孩子在英语学习基础及应用方面的差异,要求中国的在线英语教育品牌不能简单地用“拿来主义”引进国外版权教材,而是要结合中国孩子的学习特点和习惯,进行教材的自主研发设计。哈沃教学负责人曲朝霞老师介绍说,哈沃一直坚持自主研发互动课程,在推出针对性面向中国孩子教材的同时,还用心加入了孩子喜欢的游戏化互动设计,加强孩子学习的专注力,提高学习效果。

  此外,在哈沃看来,满足一定频次是保证K-12学习效果的重要因素。因此,哈沃通过独创的中外教结合形式, 每周1节中教课加上2节美教课的授课方式,以及与小学同步的1节课45分钟的授课时间,充分保证语言学习的频次与时长,让孩子们实现真正有效的英语学习。

  在此次沟通会上,哈沃COO覃仁智首次对外介绍了哈沃小班课的底层设计架构。他表示,从效果出发,哈沃在成立初期就明确了“三固定“的小班课模式,而三固定对于运营和系统的底层压力有着极大的挑战。 哈沃通过三大智能系统构建出稳定的底层架构, 并通过八大科技融入互动模板及孩子学习全过程的闭环之中,保证对学习效果的持续优化。

  在科技驱动教学产品的优化过程中,哈沃将游戏化的设计科学地贯穿于学员完整的学习闭环中,并将学员的学情清晰明了的同步于家长端,实现学习效果的高度可视化。

  毫无疑问的是,哈沃在线美教小班课已经成为小班课乃至整个在线英语市场的领导品牌之一。曾伶鼎表示,哈沃已经为自己设立了更大的发展目标,在致力于实现今年单月营收突破4000万目标的同时,坚定以教育为本质,进一步优化课程产品,打造孩子们喜欢的互动课程,驱动在线英语小班课行业的快速增长,让在线英语学习更有成效!

  哈沃在线美教小班课是上市公司北京大生知行科技有限公司(NYSE: COE)旗下面向5-12岁孩子的英语小班课教育品牌。哈沃致力于打造“中国孩子更喜欢的英语课”,基于小班课的在线课堂形式,严格筛选经验丰富的北美外教,通过自主研发科学的教研体系,对标新课标并融入美国CCSS核心素养,结合游戏化强互动教材,配合中教老师的教学与辅导,全方位为孩子们打造有趣、有效的英语学习体验。如需了解更多信息,敬请访问

续费率超130%?“三固定”的鲸鱼小班靠口碑做市场

  成立于2013年的鲸鱼小班原名为“柔持英语”,今年3月进行了品牌升级,更名为“鲸鱼小班”。说到更名的考虑,CEO吴昊笑称:“柔持其实字面意思展开是温柔的坚持,但经常会被叫成柔特。改成鲸鱼小班,是因为鲸鱼是非常聪明的动物。”

  他也透露,品牌中的“小班”也是为了体现鲸鱼小班的模式。“现在是在做英语品类,也许将来会有别的品类,所以保持了‘小班’这个比较具象的名词,去掉了英语的局限。”

  鲸鱼小班目前所设课程有主修课程、辅修课程、零基础启蒙课程等。其中主修课程包括美国小学启蒙/美国小学语文(同步美国小学语文课程),以及经典原版阅读课程;辅修课程包含了原版写作、社科以及科学等;零基础启蒙课程则由中教在线岁零基础学员打下知识基础。

  在“包罗万象”的在线少儿英语领域,鲸鱼小班如何依靠自己独特的三固定、三种班型原则徜徉?背后的思考又是什么?

  记者了解到,目前鲸鱼小班教授学科以语文、阅读为主课,科学、写作、社科等多元学科为辅修,并且仍然坚持“固定老师、固定同伴、固定课表”的三固定原则,吴昊认为,让孩子跟着固定的外教和熟悉的同伴可以有规律地学习,努力给到孩子最好的学习兴趣、体验和效果。

  鲸鱼小班针对5-15岁的青少儿,课程学习采用学科报名的方式,每一门课程用户都可以单独地去学习和报名。“每一科的学习都是一周一次,外教负责授课,同时还会有中教的复习课,帮助学生巩固外教课所教的内容,同时进行一定的延展与家长沟通。”吴昊告诉记者。

  在班型方面,鲸鱼小班有1对2、1对3和1对4三种班型,1对2的班型比重较高,“是希望能够给用户比较好的体验,也可以在早期减少用户的等待时间。”此外,学生满了之后才能开班。

  鲸鱼小班的班型设置并不是按照学科来划分的,而是根据用户的诉求。这三种班型的上课时长是一样的,但1对2的班型课程价格要高一些。

  与大多数机构的做法类似,学生报名之后,需要先做一个水平测试,再确定上什么级别的体验课程。之后鲸鱼小班会根据学生的体验课表现,给出正式课程的级别建议,学生报名之后就可以进入到相应的级别。

  而在上课时,鲸鱼小班的分班是按照学生的水平来划分,所以并没有严格的分龄设置。

  一般来说,一个学习周期时长是半年或一年。在招生方面,鲸鱼小班采用了随报随开的做法,因为没有线下业务,所以并不会采用切齐四季,与线下契合同步的方法来招生,“用户组成班就可以开课,并不会限制那么死”。

  “目前所有级别的课程都是50分钟一节课,”吴昊说,“但是可能在9、10月份时,会针对5到8岁的启蒙阶段推出25分钟一节的模式,同时会加大每周上课的频率。因为低年龄段的用户注意力集中的时间可能会短一些,课程时长短一些,可能会让他的学习效果得到更多的保证。”

  同时运营三种班型,吴昊表示,这并不是在做内测。“我们过去几年一直是三种班型共存的,现阶段我们的用户量还没有特别大,所以在快速发展的过程中,我们也希望给到用户比较好的体验,让用户在组班上不要等待太多时间。”

  但吴昊也赞同,从运营难度上,这三种班型的运营难度是不一样的,1对3和1对4相对复杂。

  在线少儿英语赛道目前的打法有几类:与地面课结合导流(如比邻东方);坚持自身特色做小班(如兰迪少儿英语);利用互联网属性用流量驱动(如gogokid);创新导流(如盒子鱼)。

  相对而言,鲸鱼小班的特色属性比较明显——坚持三固定、三种班型同时运营,这会是鲸鱼小班与其他玩家拉开差异的一大关键因素吗?

  鲸鱼小班的注册用户目前累计有10万名,付费用户在1万名左右。核心年龄段主要集中在7、8、9岁,占到了将近一半以上的用户量。“将来我们会考虑往上或者往下延伸年龄段,因为往上延伸的话,随着用户年龄增长而推出契合的产品是顺理成章的;往下的话,现在市场竞争也越来越激烈了。不过我们当前的专注点仍然是5-15岁,尤其是5-12岁阶段。”吴昊说。

  在教师方面,鲸鱼小班目前共有500多名外教以及几十名中教。外教全部是北美当地学校在职骨干教师,其中80%的外教具有2年以上本土教学经验,100%持有TESOL/TEFL/CELTA等权威执教证明。中教承担的职责有两个:一是针对完全零基础的用户,提供课程过渡;二是每个级别的课程里提供每周一节的复习课,帮助用户巩固学习效果。

  不过,鲸鱼小班并没有针对教师做1对2、1对3、1对4班型的划分,吴昊解释说:“因为我们的老师筛选比较严格,我们坚持老师一定要有少儿教学经验,原来老师可能是教授十几个人的班型,所以1对2、1对3和1对4对老师来说,并没有很大不同,都可以hold住。”

  鲸鱼小班的教师90%是兼职,10%是全职,全职老师除了日常上课之外,还会做两方面的工作,一方面是做教研。“因为课程从启蒙到中高阶层,跨度非常大,涉及知识面很广,高级别的老师教的学生可能已经相当于中国本科生以上的水平。因为是美国中学的水平,所以教研是比较适合美国本地人来做的。”

  另一方面,全职老师也会帮助鲸鱼小班做招聘工作,包括筛选简历、面试等。“这样也利用了时差。因为他(全职北美外教)白天的时间,中国孩子正好是夜里睡觉的时间。”

  在鲸鱼小班的教研体系里,有自主研发的国际学校课程,也有使用原版教材的课程。“自己研发的课程相当于从零做起的,原版教材则会做适当的本地化,让孩子能够明白一些美国的历史知识或者其他文化上的东西,这样才能学好原版教材,”吴昊说,“但我们不会去改变原版教材的体系和专业性。”

  续班一直是在线小班的痛点,但在吴昊看来,如果有学习效果,用户自然会学,如果没有学习效果,靠价格也很难赢得续班。

  据透露,鲸鱼小班的获客成本不高于2000元,占比方面可以做到新单现金收入的35%以下。“主要原因是我们来自于转介绍的用户比例很高,超过70%。这样我们的转化率会高,获客成本自然就低,是一个正向循环。”剩余渠道的30%获客则是通过一些小单裂变带来的,比如拼团、广告投放等。

  关于续费率,吴昊告诉记者:“我们是按照不同学科学费来算的,所以用户有两种情况的续费,一种是续报原来的学科,一种是又报了新的学科。比如说我们平台上最多的课程组合是一门英语课加一门阅读,或者是一门英语课加一门写作,这样一来,因为选择多,用户的续费率自然会更高。”

  “行业内在线少儿英语的平均续费率为40%-45%。如1月1号报名100人,到了12月31号的时候,别家可能有40-45人续费了,但我们可能是在70人左右,而且这个数是人头数,如果按照人次的线人次,因为一个人有多个选择,所以会超过百分之百。”

  吴昊透露,鲸鱼小班当前使用的课堂平台是ZOOM上课平台。“比较稳定,但是它缺少一些互动性。我们自己研发的上课平台在8月底9月初就会上线,可能会更多地强调游戏性和互动性,会完全代替之前使用的平台。”

  鲸鱼小班团队目前有200多人,当前月营收接近千万。“今年的年营收可能在1个亿左右。”不过吴昊表示,盈利是更长期的事情,“毕竟在早期的时候,各方面的固定成本占比都很高。”

  “今年最重要的事情,是要把用户的学习产品在课前课中课后、老师和用户之间的体验打通。同时在今年下半年和明年年初,我们会开始去发力打造我们的品牌,因为模式的优化和品牌的建立,要同时走。”吴昊对记者说。